Política de privacidad de R4 App.

Política de privacidad / Última actualización: 8 de octubre de 2024

Esta política de privacidad detalla cómo recopilamos, usamos y cuidamos tu información personal cuando usas nuestro servicio. Al aceptar nuestros términos, nos autorizas a usar tus datos para mejorar tu experiencia.

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos en las siguientes condiciones.

Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de Privacidad:

• Cuenta de usuario creada para que Usted acceda a nuestro Servicio o partes de nuestro servicio.
• La aplicación se refiere a R4 App, el programa de software proporcionado por R4, Banco Microfinanciero.
• Empresa (en adelante denominada "la Empresa", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en este Acuerdo) se refiere a R4, Banco Microfinanciero
• País se refiere a: Venezuela
• Dispositivo significa cualquier dispositivo que pueda acceder al servicio, como una computadora, un teléfono celular o una tableta digital.
• Datos personales son cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.
• Servicio se refiere a la aplicación y/o funcionalidades nativas de la aplicación como servicios de transferencias, pagos móviles, consulta de saldos, entre otros.
• Los datos de uso se refieren a los datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de la visita a una página)

Recopilación y uso de sus datos personales

Tipos de datos recopilados

Datos personales

Al utilizar nuestro Servicio, podemos solicitarle que nos proporcione cierta información de identificación personal que se puede utilizar para contactarlo o identificarlo. La información de identificación personal puede incluir, entre otras cosas:

• Dirección de correo electrónico, Nombre, Apellido, Número telefónico, dirección de habitación entre otras.

Datos de uso

Los datos de uso se recopilan automáticamente al utilizar el servicio.

Los datos de uso pueden incluir información como la dirección de protocolo de Internet de su dispositivo (por ejemplo, dirección IP), el tipo de navegador, la versión del navegador, las páginas de nuestro servicio que visita, la hora y la fecha de su visita, el tiempo dedicado a esas páginas, identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico.

Cuando accede al servicio mediante o a través de un dispositivo móvil, podemos recopilar cierta información automáticamente, incluyendo, entre otros, el tipo de dispositivo móvil que utiliza, la identificación única de su dispositivo móvil, la dirección IP de su dispositivo móvil, su sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que utiliza, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.

También podemos recopilar información que su navegador envía cada vez que visita nuestro servicio o cuando accede al servicio mediante un dispositivo móvil.

Información recopilada durante el uso de la aplicación Al utilizar nuestra aplicación, con el fin de proporcionar funciones de nuestra aplicación, podemos recopilar, con su permiso previo:

• Información de la libreta telefónica de su dispositivo (lista de contactos)
• Información sobre su ubicación
• Imágenes y otra información de la cámara y la biblioteca de fotografías de su dispositivo.

Utilizamos esta información para proporcionar funciones de nuestro Servicio, para mejorarlo y personalizarlo. La información puede cargarse en los servidores de R4, Banco Microfinanciero y/o en el servidor de un proveedor de servicios o simplemente puede almacenarse en su dispositivo. Puede habilitar o deshabilitar el acceso a esta información en cualquier momento, a través de la configuración de su dispositivo.

Uso de sus datos personales

R4, Banco Microfinanciero podrá utilizar los datos personales para los siguientes fines:

• Para proporcionar y mantener nuestro servicio, incluido el seguimiento del uso del mismo.
• Para gestionar su cuenta: para gestionar su registro como usuario del servicio. Los Datos Personales que proporcione pueden darle acceso a diferentes funcionalidades del Servicio que están disponibles para usted como usuario registrado.
• Para la ejecución de un contrato: el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de contratación de servicios que usted ha adquirido.
• Para contactar con usted: Para comunicarnos con usted por correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, como las notificaciones push de una aplicación móvil sobre actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas las actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable para su implementación.
• Para brindarle noticias e información general sobre, servicios y eventos que ofrecemos y que sean similares a los que ya ha consumido o consultado, a menos que haya optado por no recibir dicha información.
• Para gestionar sus solicitudes: Para atender y gestionar las solicitudes que nos envíe.
• Para otros fines: Podemos utilizar su información para otros fines, como análisis de datos, identificación de tendencias de uso, determinación de la efectividad de nuestras campañas promocionales y para evaluar y mejorar nuestro Servicio, productos, servicios, marketing y su experiencia.

Conservación de sus datos personales

R4, Banco Microfinanciero conservará sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Conservaremos y utilizaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

R4, Banco Microfinanciero también conservará los datos de uso para fines de análisis interno. Los datos de uso generalmente se conservan durante un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para fortalecer la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro servicio, o estamos obligados legalmente a conservar estos datos durante períodos de tiempo más largos.

Transferencia de sus datos personales

Su información, incluidos los Datos Personales, se procesa en las oficinas operativas R4, Banco Microfinanciero y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el procesamiento. Esto significa que esta información puede transferirse a computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción y mantenerse en ellas.

Su consentimiento a esta Política de privacidad seguido de su envío de dicha información representa su aceptación de dicha transferencia.

R4, Banco Microfinanciero tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de privacidad y no se realizará ninguna transferencia de sus datos personales a una organización o un país a menos que existan controles adecuados, incluida la seguridad de sus datos y otra información personal.

Eliminar sus datos personales:

Tiene derecho a eliminar o solicitar que le ayudemos a eliminar los Datos Personales que hemos recopilado sobre usted.

Nuestro Servicio puede brindarle la posibilidad de eliminar cierta información sobre usted desde el Servicio.

Puede actualizar, modificar o eliminar su información en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta, si tiene una, y visitando la sección de configuración de la cuenta que le permite administrar su información personal. También puede comunicarse con nosotros para solicitar acceso, corregir o eliminar cualquier información personal que nos haya proporcionado.

Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que necesitemos conservar cierta información cuando tengamos una obligación legal o una base legal para hacerlo.

Divulgación de sus datos personales

Transacciones comerciales

Si R4, Banco Microfinanciero participa en una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales pueden ser transferidos. Le notificaremos antes de que sus Datos Personales sean transferidos y queden sujetos a una Política de Privacidad diferente.

Aplicación de la ley

En determinadas circunstancias, R4, Banco Microfinanciero puede estar obligada a divulgar sus datos personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

Otros requisitos legales

R4, Banco Microfinanciero podrá divulgar sus Datos Personales creyendo de buena fe que dicha acción es necesaria para:

• Cumplir con una obligación legal
• Proteger y defender los derechos o propiedad de R4, Banco Microfinanciero
• Prevenir o investigar posibles infracciones en relación con el servicio
• Proteger la seguridad personal de los usuarios del servicio o del público
• Protegerse contra la responsabilidad legal

Seguridad de sus datos personales

La seguridad de sus datos personales es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Privacidad de los niños

R4, no está dirigido a ninguna persona menor de 18 años. No recopilamos deliberadamente información de identificación personal de ninguna persona menor de 18 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, comuníquese con nosotros. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de cualquier persona menor de 18 años sin verificar el consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Si necesitamos confiar en el consentimiento como base legal para procesar su información y su país requiere el consentimiento de uno de sus padres, es posible que solicitamos el consentimiento de sus padres antes de recopilar y utilizar esa información.

Enlaces a otros sitios web

Cambios a esta Política de Privacidad